Инвестиционный портал

Всегда выбирайте самый трудный путь - на нем вы не встретите конкурентов

Маркетинг без лишних трат или как привлечь клиентов без расходов на рекламу?

Маркетинг без лишних трат или как привлечь клиентов без расходов на рекламу?

Думаю, что каждый предприниматель или бизнесмен задавал себе вопросы о том, на каких клиентах лучше концентрироваться, как сделать так, чтобы клиент покупал товар или услугу независимо от ее стоимости и как сделать так, чтобы у вас было все больше клиентов, чтобы вас видели и рекомендовали, но при этом вы не расходовали все свои деньги на маркетинг? Когда вы создаете что-то свое, главное помнить простую формулу P2P, которая расшифровывается как «people for people» - человек для человека.

То есть, вы всегда должны помнить о том, что вы делаете свой товар и услугу для таких же людей как вы. И еще одна формула успеха — это новый сервис или товар + индивидуальный подход к каждому клиенту – расходы на маркетинг + рекомендации клиентов = спрос за очень короткое время на рынке. Примеров много. Вы можете даже продавать хот-доги, но продавать их так, что к вам будут выстраиваться в очереди, писать в соцсетях и оставлять море позитивных отзывов.

Главное – позаботиться об удовольствии для клиента

Множество компаний тратят свои деньги на то, чтобы обвешать все кругом своими рекламами, справить впечатление об 100% крутости и привлечь новых клиентов. Но никто не думает о том, как удержать клиентов. А удержать их можно только благодаря индивидуальному подходу и заботе о клиенте. Важно отличать две главных вещи: то, что получают клиенты по мнению менеджера или предпринимателя и то, что они получают на самом деле. Ведь как говорят эксперты мнение менеджера и клиента отличаются. Менеджер думает, что если клиент не жалуется, значит он со всем согласен и всем доволен. Они думают, что средняя оценка от клиента – это показатель того, что все идет как по маслу, но на самом деле это тревожный знак, «красная лампочка» для менеджера, показатель того, что что-то не так.

Что именно не так, что именно не устраивает клиента – об этом вы не узнаете, если будете молчать и дальше развешивать рекламы. Об этом вы можете узнать только у своего клиента. Ваше задание – улучшить сервис и приблизить его к такому, о котором мечтает ваш клиент. Именно с выяснения что с вами и вашим товаром не так начинается развитие вашей компании. Ваше главное задание – сделать так, чтобы клиент быль мега довольным и счастливым благодаря вашей компании и вашему товару или услуге. Если у вас будет отличный сервис и качественный, оригинальный продукт – ваши клиенты будут рекомендовать вас своим друзьям, родным и знакомым и количество ваших клиентов стремительно повысится.

Какие средства воздействия на клиента нужно использовать?

Есть две категории инструментов воздействия на клиента – это attractor и return. Первое подразумевает под собой способы привлечения клиента (ваш продукт, его размещение, интерьер). Второе – это то, что заставляет вашего клиента возвращаться к вам (обслуживание, политика компании). Понять, что ваши инструменты работают можно по числу повторных покупок клиентов. Большинство успешных компаний вычисляют эффективность своего бизнеса с помощью коэффициента возвращения клиентов.

Вы должны тратить деньги не на то, чтобы привлечь новых клиентов, а чтобы удержать старых. Стимулируйте своих покупателей на привлечения новых клиентов, то есть на рекомендации о вас и ваших услугах. Например, это могут быть скидки за каждого приведенного друга. Также не забывайте удивлять своих клиентов, заводить именные карточки, поздравлять с днем рождения и заботиться о своих клиентах. Тогда вам не придется тратить все деньги на рекламу, которая не факт что охватит постоянных клиентов и привлечет хотя б десять новых.

Комментарии

- Оставьте комментарий первым